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品牌商新网商论剑电商变局

发布时间:2020-06-30 17:45:43 阅读: 来源:葡萄酒发酵罐厂家

中国电子商务风云骤变,各角色粉墨登场,传统与现代交相碰撞,中国电商未来之路如何走,什么才是应有的策略?为此,不久前在成都举行的第六届中国网上零售年会上,由安踏副总裁张涛、银泰网CEO廖斌和麦包包CEO叶海峰3人,代表传统品牌商与网上零售商进行了一场生动而精彩的对话。

安踏成立于1991年,是几乎与李宁等第一波同时代发展起来的民族体育品牌代表性企业。今年上半年安踏营业额为40.5亿元,全国的线下商铺超过8000家。安踏启动电子商务是在2009年,今年网上营业额已超过了1亿元。

创立仅1年的银泰网是销售精品时尚百货的大型B2C电子商务平台,由国内领先百货连锁集团、香港联交所上市公司银泰百货投资控股。

麦包包创立于2007年,是网上销售时尚箱包的典型B2C企业,依托淘宝网发展壮大,被称为“淘品牌”。但今天许多像麦包包这样的“淘品牌”经过初始阶段的发展,已经自立门户,超越了这一名称的初始含义。

面对变局须与时俱进

银泰网CEO廖斌谈到,过去数年,“传统”的互联网渠道也在发生一些变化,从原来的大淘宝分销,到现在多为B2C的平台和多开放式平台的分销。银泰网则是直接由传统零售商角色分裂而出,自建电子商务平台加入到市场竞争,可谓紧跟时代。

麦包包CEO叶海峰从4个方面概述中国电子商务形势变化之剧烈,认为即使是新电商也必须与时俱进,否则就遭淘汰。他说,过去4年,中国电子商务发生显著变化,消费者的需求在提升,对服务的要求也在提升。4年前,互联网上公认只能卖标准化产品,而今天非标准化产品似乎销路更好,机会更大;4年前,超过100元的产品在网上不好卖,网民对所有货品以价格为第一诉求,但今天客单价已经翻了3倍;4年前,网购如果一两周到货网民尚可接受,但今天如果物流配送四五天未送达,基本上这个客户会丢掉。网商为竞争需要开始追求次日到,像京东商城甚至可以做到当日送达;4年前,中国网商只要做好一点就能成功,但今天只要哪一个细节没有到位就可能失败。

叶海峰认为,未来,中国电子商务,巨大的机遇与艰难的挑战并存,不可能一家通吃,但作为电商,必须抓住自己的核心优势,解决消费者在哪买的问题。而在大电子商务平台时候,你要解决客户为何选择你这个问题。

线上线下实现差异及融合

安踏副总裁张涛认为,过去4年,电子商务的环境、电子商务的技术、网民的交易习惯都在发生改变。对于传统的品牌商来说,做电子商务有几个大的方面值得关注:可借助电子商务来扩大自己的品牌影响力;可利用电子商务手段与消费者更好地互动、拉近距离,更好地满足消费者需求;线下和线上业务正不断融合、至少也并行不悖,不是线下业务突飞猛进,线上优势不在。“电子商务再发展,未来电子商务的本质还是商务。电子商务是线上线下更好融合的工具,这个不会发生本质的改变,”张涛表示。

传统品牌开始做电子商务时,是“下架策略”,即清理滞销品,但不能长此以往。按照SKU(库存管理单元)管理理论,线上线下要实现差异化,两种渠道的货品一定不能完全相同,否则自己给自己“闯货”了,张涛强调指出。

他认为,传统商务相当长时间内不会被电子商务所取代。线上线下商品进行陈列和销售过程中,可同时依托电子商务这个技术手段,实现线上线下业务的融合。比如,客户线下买完商品以后,可以在线上去抵扣一定的积分;或者线上订购,线下业务打折;也可以采取渐进式、柔化处理,如价格差异、品牌差异、款式差异等。

电商需满足网购消费心理

此次论坛上,有个问题还引发关注:网购价与实体店价格在缩小,消费者借助网购更多是想解决“超值”感觉。

叶海峰谈到,过去4年,电子商务发生天翻地覆的变化,今天网购的价格实际上已经慢慢向线下价格接近。未来线上线下的价格差别会愈加缩小,比如今天日本的网购市场,网上网下价格已经相差无几。由此可以得出这一结论:网购最终不是解决便宜的问题,而可能是解决一种消费心理需求的问题:消费者不是真正想买便宜,而是想“占便宜”。应该让消费者感觉到物超所值,即是真实的产品价跟零售价的差距仍然悬殊。

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